Politica de envios
Información de entrega de COVID-19
En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y nuestros clientes.
Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y las pautas del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.
Actualmente, nuestros servicios de entrega no se ven afectados en esta etapa, sin embargo, alentamos a todos los clientes a que utilicen su domicilio para la entrega.
En el futuro, todos los transportistas operarán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no se le pedirá que firme ningún paquete que se entregue.
Puede ver todas las pautas y medidas del transportista al visitar el sitio web del transportista designado, se proporcionarán correos electrónicos al momento del envío para confirmar la información de entrega.
Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han implementado para protegerlo y garantizar que podamos continuar operando con normalidad.
¿DÓNDE ENTREGAMOS?
Proporcionamos envíos a todo el mundo.
¿Tarifas y estimaciones de envío nacional?
Envío estándar gratuito 20-30 días
Precio por Gratis
koweis YW Sensible: Envío asegurado con número de seguimiento 8-20 días
Precio: 4.86 $
koweis GARANTÍA YW Sensible: Envío asegurado con número de seguimiento 7-16 días
Precio: 14.98 $
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL COMPRADOR EN RECIBIR SU PEDIDO?
En promedio, sus artículos requerirán de 7 a 10 días hábiles para estar preparados. Serán embalados y procederán a ser enviados después de eso. Los pedidos generalmente se envían entre 14 y 20 días hábiles a partir de la fecha en que actualizamos el número de seguimiento de su pedido.
Los tiempos de envío reales y las fechas de entrega pueden variar según el servicio postal local en su área.
Los tiempos de tránsito/envío estándar se aplican de la siguiente manera:
- Para los pedidos de EE. UU., llegarán aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles después de su envío.
- Para pedidos internacionales, espere de 20 a 30 días hábiles para la entrega en su país. La entrega final generalmente se realiza a través de su servicio postal local.
Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19 y la demanda de pedidos extremadamente alta, los servicios de transporte pueden necesitar de 5 a 10 días hábiles adicionales para enviar paquetes a cualquier lugar.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 7 días para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 20 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a support@koweis.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
¿SE PUEDE ENTREGAR EL PEDIDO EN MÚLTIPLES DIRECCIONES?
No aceptamos envíos a múltiples direcciones para un solo pedido. Si desea que los artículos se envíen a varias direcciones, haga esos pedidos por separado.
¿OFRECEN ENTREGAS A APARTADOS DE CORREO O DIRECCIONES MILITARES APO/FPO?
Admitimos envíos a apartados postales, pero no podemos realizar envíos a direcciones militares APO/FPO.
¿SE ME COBRARÁ EL IMPUESTO DEL IVA?
Los artículos que se envían internacionalmente desde los EE. UU. se envían DDU (Delivered Duty Unpaid) y no cobramos IVA (impuestos al valor agregado). Todos los impuestos, aranceles y aranceles aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete.
Dependiendo del país, el paquete postal puede incurrir en cargos de IVA o aduanas locales. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega, si el artículo no se usó y se encuentra en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@koweis.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria. Consulta nuestra política de devoluciones aquí
Contáctenos
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@koweis.com.
