Política de devoluciones
A continuación encontrará una descripción general de nuestras preguntas más frecuentes sobre la política de devolución con la respuesta. ¿Su pregunta no está en la lista a continuación? No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@koweis.com
Devoluciones / Cambios
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Lamentamos que no le haya gustado su koweis.com. Comuníquese con support@koweis.com con su número de pedido y los productos que desea cambiar o devolver, y nosotros nos encargaremos del resto.
¡Ayuda! No puedo encontrar mi comprobante de devolución.
No se preocupe, los paquetes de koweis.com no incluyen comprobantes de devolución. Simplemente comuníquese con support@koweis.com y lo ayudaremos a realizar su devolución o cambio.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las devoluciones deben procesarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, o si tiene problemas para realizar una devolución dentro del plazo de 15 días, comuníquese con support@koweis.com.
Se debe proporcionar el número de pedido para realizar una devolución, y se le reembolsará en su totalidad a su forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no se reembolsan.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Los reembolsos de tarjetas de crédito suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado?
Si recibiste un producto diferente al que pediste, ¡lo sentimos! Póngase en contacto con nosotros en support@koweis.com y nos aseguraremos de obtener el koweis.com que ordenó.
¿Cuál es su proceso de devolución si no estoy satisfecho con el producto?
Sí dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su paquete. Aquí están sus instrucciones de embalaje:
1. Embale de forma segura los artículos en una caja.
2. Pegue la etiqueta postal directamente en el lado de la dirección del paquete, cubriendo cualquier dirección de entrega anterior y código de barras sin superponer ningún lado adyacente.
3. Utilice la dirección indicada y coloque la cantidad de franqueo adecuada.
4. Envíe el paquete desde la oficina de correos más cercana o la compañía de envío de su elección.
Si no recibió una etiqueta de devolución, envíe un correo electrónico a support@koweis.com
¡Tenga en cuenta! Si ha recibido un producto defectuoso, es importante que envíe un correo electrónico a support@koweis.com antes de devolver su pedido.
Entonces podremos ayudarlo con el procedimiento de devolución y encontrar una solución adecuada.
NOTA: Si su pedido no ha sido comprado a través de www.koweis.com, se aplicará la política de devolución de la tienda donde compró el producto. Si su pedido no ha sido comprado a través de www.koweis.com, se aplicará la política de devolución de la tienda donde compró el producto.
Contáctenos:
Correo electrónico: support@koweis.com
Horario de atención: Lunes -Viernes, 9 am - 5 pm
