Rücknahmegarantie

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht unserer am häufigsten gestellten Fragen zum Rückgaberecht mit der Antwort. Ist Ihre Frage nicht in der folgenden Liste? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@koweis.com


Rückgabe & Umtausch



Wie führe ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durch?

Es tut uns leid, dass Ihnen koweis.com nicht gefallen hat. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, an support@koweis.com, und wir kümmern uns um den Rest.

Hilfe! Ich kann meinen Rücksendeschein nicht finden.

Keine Sorge – koweis.com-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Wenden Sie sich einfach an support@koweis.com und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch.

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von bearbeitet werden 15 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Um eine Rücksendung vorzunehmen oder wenn Sie Probleme haben, innerhalb der 15-Tage-Frist eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an support@koweis.com.

Bestellung # muss angegeben werden, um eine Rücksendung vorzunehmen, und Sie werden vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Rückerstattungen per Kreditkarte dauern in der Regel 5–10 Werktage erscheinen auf Ihrer Abrechnung.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, entschuldigen Sie das bitte ! Bitte kontaktieren Sie uns unter support@koweis.com und wir stellen sicher, dass Sie das von Ihnen bestellte koweis.com erhalten!

Wie sieht Ihr Rückgabeprozess aus, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Ja innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Hier sind Ihre Verpackungsanweisungen:

1. Verpacken Sie die Artikel sicher in einer Kiste.

2. Bringen Sie das Versandetikett direkt auf der Adressseite des Pakets an und decken Sie alle vorherigen Lieferadressen und Barcodes ab, ohne eine benachbarte Seite zu überlappen.

3. Verwenden Sie die angegebene Adresse und bringen Sie die entsprechende Menge an Porto an.

4. Versenden Sie das Paket von der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl.

Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@koweis.com



Bitte beachten! Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie eine E-Mail an support@koweis.com senden, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.



Wir können dies dann tun helfen Ihnen beim Rückgabeverfahren und finden eine geeignete Lösung.

HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung nicht über www.koweis.com gekauft wurde, gelten die Rückgabebedingungen von das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Wenn Ihre Bestellung nicht über www.koweis.com gekauft wurde, gelten die Rückgaberichtlinien des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.